DISPOSICIONES PRELIMINARES
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio, a partir de ahora (sitio web), www.carla-stp-art.com propiedad de CESFAM INSTALACIONES S.L., con domicilio en C/ Equitación nº3 140 P. Mijas Costa. Málaga. CP:29649
La utilización por parte del cliente de los servicios online de compra artículos en el sitio web presupone, en todo caso, la adhesión a las presentes Condiciones Generales de Compra, en el momento mismo de la orden de compra. Por ello es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
El sitio web puede actualizar las presentes condiciones de compra, así como el Aviso Legal-Política de Privacidad en cualquier momento. Usted siempre podrá consultar e imprimir la versión actualizada de ambos textos pulsando los vínculos “Condiciones generales de Compra” y “Aviso legal/Política de Privacidad”
Obligaciones de Usuario
Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, en caso de no hacerlo, no se podrá cursar su pedido. No nos hacemos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error y omisión de estos datos.
Los datos facilitados los podremos usar para contactar con usted si es necesario, así como para las finalidades indicadas en el aviso legal/política de privacidad de esta web, salvo revocación expresa por su parte para alguna de las citadas finalidades.
El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en su funcionamiento.
Medidas de seguridad
Establecemos todos los mecanismos razonables y disponibles a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad, nos remitimos en todo caso al contenido indicado a este respecto en el Aviso Legal/Política de Privacidad de esta web. Sin embargo, usted acepta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como totalmente segura frente a accesos por receptores no autorizados y no nos podrá hacer responsables por cualquier fallo de seguridad, salvo que se deba a negligencia nuestra.
REALIZACIÓN DEL PEDIDO, CONDICIONES DE PAGO Y ENVÍO
Realización de Pedido
El Pedido se realiza a través de nuestro sitio web, para ello tienes que elegir un artículo, incorporarlo a nuestra cesta pulsando el icono del “carrito” y tramitar el pedido, para lo cual es necesario registrarse. Una vez el cliente ha aceptado su pedido, el sistema realiza un proceso de comprobación a través del cual verifica el pedido y notifica posibles errores. En este caso, el cliente tendrá la oportunidad de realizar los cambios oportunos.
LA TIENDA, notifica la aceptación del pedido en el momento en que envía al cliente un correo electrónico de confirmación. También se envía notificación al cliente en el caso de no disponibilidad de productos, no aceptación del pedido por parte del propio cliente.
Cuando se den algunas de las siguientes circunstancias: el producto esté agotado, no se obtenga autorización para el pago, se haya producido un error en la descripción o precio del producto o el cliente no cumpla con los requisitos establecidos en los términos y condiciones, LA TIENDA comunicará al cliente que no puede aceptar el pedido.
Formas y condiciones de Pago
Los precios aplicables son los indicados en el sitio web en la fecha de realización del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto, se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, que serán indicados en el mismo procedimiento de compra (especificados más adelante, en envío de pedidos).
Las formas de pago admitidas son las que se indican a continuación:
Pago con Tarjeta de Crédito
Se aceptan todas las tarjetas de las marcas Visa y MasterCard, en sus diferentes modalidades de débito y crédito. Todas las operaciones de pago online con Tarjeta de Crédito se realizarán a través de la pasarela de pago segura REDSYS. Los datos que se solicitan se transferirán de forma segura entre usted y la entidad bancaria.
El pago se realiza en el momento de finalizar el pedido. El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de la pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.
ATENCIÓN: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y LA TIENDA, entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestro sitio web.
Pago con Pay Pal
El pago se realiza en el momento de finalizar el pedido. Es necesario disponer de una cuenta Pay Pal.
Pago con Transferencia Bancaria
Se debe indicar el nombre de la persona o entidad que ha realizado el pedido y el número de pedido asignado o de albarán facilitado al cliente. La transferencia debe realizarse en un plazo máximo de 5 días naturales desde la fecha de la realización del pedido en la siguiente cuenta:
Titular: CESFAM INSTALACIONES S.L.
Entidad: LA CAIXA
Nº IBAN ES55 2100 6282 1002 0008 8064
Política de Envíos
El pedido se enviará una vez verificado el pago por parte de la entidad bancaria o bien una vez recibido el comprobante de la transferencia por correo electrónico. Si pasados cinco días no se ha realizado el pago, el pedido se considerará anulado.
Envío de los Pedidos, Transporte y Entrega
Entregamos pedidos en toda España (Peninsular e Islas) y en cualquier otro país del mundo, a través de nuestras empresas de transporte de confianza.
El plazo de entrega en España Peninsular es el que se indica en cada producto.
El plazo de entrega habitual es de 4 a 7 días, desde que recibimos confirmación bancaria del pago efectuado.
Los envíos a España Insular (Islas), suelen demorarse unos 10 días aproximadamente y los pedidos internacionales tienen sus propios plazos de entrega, según el país de destino. La agencia de transportes nos facilitará un numero de seguimiento del envío con el cual le podemos informar del día aproximado de entrega.
Los envíos se harán al domicilio que nos indique el propio cliente al hacer sus compras.
En el caso de que el día de la entrega no haya una persona para la recepción del paquete en la dirección indicada, la agencia de transportes dejará un aviso en su buzón o en su puerta, con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden hacerle una segunda y última entrega de la mercancía.
Si la segunda entrega también fuese fallida por no haber ninguna persona en el domicilio para recoger el paquete, la agencia de transporte lo guardará en sus almacenes aproximadamente 2 días para que usted pueda ir personalmente a recogerlo antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
IMPORTANTE: cuando reciba el paquete, debe tener la precaución de revisar bien el embalaje para ver si la caja tiene alguna rotura o golpe exterior, en cuyo caso, lo tendría que indicar por escrito en el formulario que se lleva el agente de transporte y también a nosotros en un plazo de 12 horas, para que podamos reclamar al seguro de transportes en su caso.
Política de Devoluciones
Cuando vaya a abrir la caja de embalaje, intente sacar la mercancía cortando la caja con cuidado por un lateral, sin romperla. De este modo, podrá reutilizarla en caso de devolución.
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo máximo de 14 días después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje.
Cuando el motivo de la devolución responda a algún defecto del producto, de CESFAM INSTALACIONES S.L. con CIF: 93232494 asume los gastos de envío ocasionados por la devolución.
Usted podrá solicitar la restauración del defecto, la sustitución por otros artículos de nuestra galería o la devolución de su dinero.
Si las razones de devolución son ajenas a nuestra tienda, es decir, si la mercancía se encuentra en perfectas condiciones, pero, a pesar de ello, quiere devolverla, deberá enviarnos el producto en su embalaje original y en perfecto estado. En este caso, los gastos ocasionados por el envío y la devolución correrán por cuenta del cliente y no serán sufragados por CESFAM INSTALACIONES S.L. con CIF:93232494.